Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

 

1. Genel Bilgilendirme Fiyatuygun.com olarak önceliğimiz, sipariş ettiğiniz ürünlerin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşmasını sağlamaktır. Türkiye'nin 81 iline ve tüm ilçelerine gönderim sağlamaktayız. Stoklarımızda bulunan ürünler, sipariş onayının ardından özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim edilir.

2. Sipariş Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi Sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben işleme alınır.

  • Hafta İçi: Saat [15:00]'a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün, bu saatten sonraki siparişler ertesi gün kargoya teslim edilir.

  • Cumartesi - Pazar: Cumartesi öğleden sonra ve Pazar günü verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır ve kargolanır.

  • Resmi tatil günlerinde kargo firmaları çalışmadığı için teslimat yapılmamaktadır.

3. Teslimat Süreleri Kargoya teslim edilen paketlerin size ulaşma süresi, bulunduğunuz bölgenin mesafesine göre değişiklik göstermektedir:

  • İstanbul, Ankara, İzmir gibi büyükşehirlere: Genellikle 1-2 iş günü.

  • Diğer İl ve İlçe Merkezlerine: Genellikle 2-3 iş günü.

  • Köy ve Kasabalar (Mobil Bölgeler): Kargo firmalarının "Mobil Dağıtım" yaptığı bölgelerde teslimat süresi haftanın belirli günlerine göre değişebilir (3-5 iş günü).

(Not: Mücbir sebepler, hava muhalefeti veya kargo firması kaynaklı yoğunluklarda bu süreler değişkenlik gösterebilir.)

4. Kargo Ücretleri Müşterilerimize en uygun fiyat politikasını sunmak adına kargo ücretlerimiz şu şekildedir:

  • [1000 TL] ve üzeri siparişlerinizde KARGO BEDAVADIR.

  • Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti [59.90 TL]'dir.

  • Kapıda Ödeme seçeneği tercih edilirse, kargo firması tarafından ek olarak "Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli" yansıtılabilir.

5. Sipariş Takibi Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimizde kayıtlı olan Cep Telefonunuza SMS ve E-posta adresinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu mesajın içerisinde yer alan "Kargo Takip Numarası" ile kargonuzun nerede olduğunu adım adım takip edebilirsiniz. Ayrıca sitemizdeki "Siparişlerim" sayfasından da kargo durumunu sorgulayabilirsiniz.

6. Önemli Uyarı: Hasar Tespit Tutanağı Müşteri memnuniyeti ve güvenliğiniz için kargonuzu teslim alırken lütfen aşağıdaki hususlara dikkat ediniz:

  • Kargo görevlisi yanınızdayken paketinizi kontrol ediniz.

  • Kutuda herhangi bir ezik, yırtık, ıslanma veya darbe görüyorsanız, paketi teslim almayınız.

  • Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi iade ediniz.

  • Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde, kargo sigortası devreye giremediği için iade işlemlerinde sorun yaşanabilmektedir. Sağlam teslim alınan paketler için "ürünü sağlam teslim aldım" beyanı esas kabul edilir.

7. Adreste Bulunamama Durumu Kargo dağıtıma çıktığında adresinizde yoksanız; kargo personeli kapınıza bir not bırakır veya SMS ile bilgilendirme yapar. Paketiniz, size en yakın kargo şubesine geri getirilir ve 3 iş günü boyunca şubede bekletilir. Bu süre içinde şubeden teslim alınmayan kargolar firmamıza iade edilir. İade edilen kargoların tekrar gönderimi talep edilirse kargo ücreti alıcıya aittir.

8. Yanlış veya Eksik Adres Bildirimi Siparişinizin zamanında ulaşması için adres bilgilerinizin (Mahalle, Sokak, Kapı No, İlçe/İl) eksiksiz ve doğru olması büyük önem taşır. Hatalı adres nedeniyle teslim edilemeyen kargolardan Fiyatuygun.com sorumlu değildir.