Müşteri memnuniyeti bizim için esastır. Satın aldığınız üründen herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız, yasal haklarınız çerçevesinde kolayca iade edebilirsiniz.
Cayma Hakkı (İade Süresi) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Kabul Şartları İadenizin onaylanabilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
-
Ambalaj: Ürünün orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış, yırtılmamış ve üzerine kargo etiketi/bant yapıştırılmamış olmalıdır.
-
Durum: Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir özelliğini yitirmemiş olmalıdır.
-
İçerik: Ürün varsa tüm aksesuarları, kullanım kılavuzları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
İade Edilemeyecek Ürünler Hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan ürünlerin (iç giyim, mayo, kozmetik, küpe vb.), tek kullanımlık ürünlerin, kopyalanabilir yazılım ve programların, hızlı bozulan gıdaların iadesi; ambalajı açılmış olması durumunda Yönetmelik gereği mümkün değildir.
İade Süreci Nasıl İşler?
-
Sitemize üye girişi yaparak "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden ilgili sipariş için iade talebi oluşturun.
-
Size verilecek olan Anlaşmalı Kargo İade Kodu'nu not edin.
-
Ürünü faturasıyla birlikte sağlam bir şekilde paketleyin.
-
Anlaşmalı kargo şubesine giderek iade kodu ile paketi ücretsiz olarak bize gönderin.
-
Ürün depomuza ulaştıktan sonra ekiplerimizce kontrol edilir (1-3 iş günü).
-
İade şartlarına uygunsa onay verilir ve ücret iadesi bankanıza talimat olarak geçilir. Bankanıza bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması 3-10 iş günü sürebilir.