Sipariş İşlemleri
Sipariş vermek için üye olmam şart mı? Hayır, sipariş vermek için üye olmanız zorunlu değildir. "Üye Olmadan Devam Et" seçeneği ile hızlıca alışveriş yapabilirsiniz. Ancak siparişlerinizi daha kolay takip etmek, kampanyalardan haberdar olmak ve hızlı işlem yapabilmek için üye olmanızı tavsiye ederiz.
Siparişimin onaylandığını nasıl anlarım? Siparişinizi tamamladığınızda ekranda bir onay mesajı göreceksiniz. Ayrıca kayıtlı e-posta adresinize sipariş detaylarınızı ve sipariş numaranızı içeren bir bilgilendirme maili anında gönderilecektir.
Verdiğim siparişi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim? Siparişiniz henüz "Hazırlanıyor" veya "Kargoya Verildi" aşamasına geçmediyse, "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden iptal talebi oluşturabilirsiniz. Ürün kargoya verildiyse iptal işlemi yapılamaz; ancak ürün size ulaştığında iade prosedürünü işletebilirsiniz. Değişim işlemleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Stokta olmayan bir ürün ne zaman gelir? Stoklarımız sürekli güncellenmektedir. İlgilendiğiniz tükendiği takdirde, ürün sayfasında bulunan "Gelince Haber Ver" butonuna tıklayarak ürün stoğa girdiğinde e-posta ile bildirim alabilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir? Hafta içi saat 15:00’a kadar verilen siparişler genellikle aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Kampanya dönemlerinde veya yoğunluk durumunda bu süre en geç 3 iş gününü bulabilir.
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz? Siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için Türkiye'nin önde gelen kargo firmalarıyla (Örn: Yurtiçi Kargo, Aras Kargo vb.) anlaşmalı çalışıyoruz. Bölgenize göre en uygun firma sistem tarafından otomatik atanabilir.
Kargom nerede? Nasıl takip edebilirim? Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS ve e-posta ile bir "Kargo Takip Numarası" iletilir. Bu numara ile "Sipariş Takip" sayfamızdan veya ilgili kargo firmasının web sitesinden gönderinizin durumunu anlık olarak sorgulayabilirsiniz.
Teslimat sırasında evde yoksam ne olur? Kargo yetkilisi adresinizde sizi bulamazsa, kapınıza bir ziyaret notu bırakır. Gönderiniz, bağlı bulunduğunuz kargo şubesinde 3 gün boyunca bekletilir. Bu süre içinde şubeden teslim alınmayan kargolar tarafımıza iade edilir.
İade ve Değişim
İade süresi kaç gündür? Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
İade işlemi ücretli mi? Hayır, anlaşmalı kargo firmamız üzerinden yapacağınız iade gönderimleri tamamen ücretsizdir. Size vereceğimiz iade kodu ile paketi kargo şubesine teslim etmeniz yeterlidir. Farklı bir kargo firmasıyla gönderim yaparsanız ücret size ait olacaktır.
Hangi ürünler iade edilemez? Hijyen kuralları gereği; ambalajı açılmış iç giyim ürünleri, kişisel bakım ürünleri, küpe gibi aksesuarlar ve tek kullanımlık ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ayrıca, müşterinin isteğine özel olarak üretilen veya değiştirilen ürünlerde de iade yapılamaz.
İade ettiğim ürünün ücreti ne zaman yatar? İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp, "İade Şartlarına Uygunluk" kontrolünden geçtikten sonra iadeniz onaylanır. Onaydan sonra 3 ila 10 iş günü içerisinde ücret iadesi bankanıza yapılır. Taksitli alışverişlerde bankanız iadeyi ekstrenize taksitli olarak yansıtabilir.
Ödeme ve Güvenlik
Ödeme seçenekleriniz nelerdir? Sitemizde tüm kredi kartları ve banka kartları (Debit) ile ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca Havale/EFT seçeneği ile banka hesaplarımıza transfer yaparak da sipariş oluşturabilirsiniz.
Kredi kartı bilgilerim güvende mi? Kesinlikle. FiyatUygun, ödeme güvenliği için 256-bit SSL sertifikası kullanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz, şifreli olarak doğrudan bankaya iletilir. Ayrıca 3D Secure (SMS onaylı) ödeme altyapısı ile işlemleriniz ekstra koruma altındadır.
Kapıda ödeme var mı? (Burası senin tercihine göre değişir, genellikle yeni sitelerde kapıda ödeme riski alınmaz. Eğer yoksa şunu yazabilirsin:) Şu an için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Tüm işlemlerinizi kredi kartı veya havale ile güvenle gerçekleştirebilirsiniz.
Üyelik İşlemleri
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım? Giriş yap sayfasında bulunan "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak, üye olurken kullandığınız e-posta adresinizi girin. E-postanıza gelen linke tıklayarak yeni şifrenizi kolayca belirleyebilirsiniz.
Kişisel bilgilerimi nasıl güncellerim? Üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım > Kullanıcı Bilgilerim" sekmesinden ad, soyad, telefon ve adres bilgilerinizi dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.
Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim? Üyeliğinizi iptal etmek isterseniz, talebinizi kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden destek@fiyatuygun.com adresine iletmeniz yeterlidir. Üyelik iptali işlemleriniz KVKK kapsamında en kısa sürede gerçekleştirilecektir.